신재생에너지 융복합지원사업

문제

당시 REMS는 제도적 요구사항을 충족하는 데 중심을 두고 있었습니다. 반면 사업을 관리하는 지자체 담당자와 실제 설치를 수행하는 현장 엔지니어가 일할 때 필요한 화면은 충분히 마련되어 있지 않았습니다. 제도가 요구하는 정보를 갖추는 것과, 담당자가 그 정보를 활용해 다음 업무를 수행할 수 있게 하는 것 사이에 간격이 있었습니다.

현장 설치 엔지니어에게는 자신이 처리할 현장을 찾고, 해야 할 일을 확인하고, 장비 연결과 작업 기록을 이어가는 화면이 필요했습니다. 이 작업에서는 그 설치자 업무를 구체적인 설계 범위로 삼았습니다. 지자체와 현장 양쪽의 업무 화면이 부족하다는 문제의식에서 출발하되, 여기서 보여주는 결과물은 현장 설치자용 모바일 프로토타입입니다.

해결 과정

먼저 내부 이해관계자와 사양을 검토하며 설치자가 실제로 수행할 일을 순서대로 정리했습니다. 현장 찾기, RTU(원격 계측 장치) 연결, 작업 사진 기록, 설치 내역 제출을 하나의 흐름으로 묶고, 각 단계에서 필요한 정보와 다음 행동이 드러나도록 구성했습니다.

목록은 설치자가 지금 처리할 현장을 찾는 출발점으로 설계했습니다. 이름·주소 검색과 지역·업무 구분 필터로 대상을 좁히고, 현장설치업무와 현장설치내역을 나눠 앞으로 할 일과 남겨진 기록을 각각 확인할 수 있도록 했습니다.

이 흐름을 휴대폰에서 직접 눌러볼 수 있는 프로토타입으로 연결했습니다. 사양서와 동작 화면을 함께 놓고, 필요한 현장에 도달할 수 있는지, 현재 단계와 다음 행동이 이해되는지, 작업을 기록하는 순서가 이어지는지를 검토할 수 있게 했습니다.

현장 업무에서 화면이 답해야 할 질문

화면을 구체화할 때는 설치자가 업무 중 확인해야 할 질문을 기준으로 세부 동작을 정리했습니다.

• 지금 어디까지 진행했는가: 완료한 단계와 현재 단계를 일관되게 표시해, 이어서 할 일을 읽을 수 있도록 했습니다.
• 이 현장에서 무엇을 해야 하는가: 업무 구분과 상태를 목록에서 확인하고, 설치 내역의 상태는 별도로 볼 수 있게 했습니다.
• 다른 지역의 현장은 어떻게 찾는가: 지역을 단계별로 좁히는 것과 함께, '전체'를 선택해 이전 선택을 해제하는 경로도 마련했습니다.

이런 결정은 이유와 함께 기록해 개발자에게 전달했습니다. 화면의 모양뿐 아니라, 업무 상태와 사용자의 선택이 바뀔 때 어떻게 동작해야 하는지도 함께 공유했습니다.

쌓인 설치 내역을 현황으로 읽는 화면

설치자가 현장에서 제출한 내역은 한 건씩 보면 작업 기록이지만, 모이면 사업이 얼마나 진행됐는지를 말해 주는 숫자가 됩니다. 회원서비스 메뉴의 '발전용량 현황'은 그 숫자를 읽는 화면입니다. 한 화면이 세 가지 질문에 답하도록 구성했습니다. 이번 달 얼마나 늘었는가는 월별 막대 차트가, 지금까지 얼마인가는 총 누적 발전용량과 최근 월 증가량 타일이, 어디에 몰려 있는가는 지역별 설치용량 격자가 답합니다.

차트의 핵심 결정은 에너지원별과 전체용량을 오가는 토글입니다. 융복합지원사업은 태양광·태양열·지열 등 여러 설비를 함께 보급하기 때문에, 현황을 보는 사람은 어느 에너지원이 증가를 이끌었는지와 전체 규모가 얼마인지를 번갈아 확인해야 합니다. 두 화면을 따로 만들지 않고, 같은 막대를 쌓거나 합치는 방식으로 풀었습니다. 연도와 지역 필터는 같은 카드 위에 두어 조건을 바꿔도 읽는 방식이 달라지지 않도록 했습니다.

결과

기존 REMS에 부족했던 설치자 관점의 업무 흐름을, 현장 검색부터 작업 기록 제출까지 살펴볼 수 있는 모바일 프로토타입으로 구체화했습니다. 이해관계자와 개발자는 같은 화면에서 설치자의 다음 행동과 처리 순서를 검토할 수 있게 됐습니다. 이를 통해 제도적 요구사항을 실제 사용자의 업무 화면으로 풀어내는 방향을 제시했습니다.