에너지공단 배출량목표관리제

문제

이 업무의 어려움은 단계가 많다는 것이 아니라, 단계마다 규칙이 다르다는 것이었습니다. 대상업체를 미리 관리하는 일, 관리업체로 지정하는 일, 지정에 대한 이의신청을 처리하는 일은 서로 다른 시점에 서로 다른 근거로 움직입니다. 조사 유형에 따라 봐야 할 항목도 다릅니다.

그래서 담당자의 머릿속에서만 이어지고, 화면에서는 이어지지 않았습니다. 자료는 엑셀에, 근거는 문서에, 진행 상황은 기억에 있었습니다. 사람이 바뀌면 흐름도 끊어집니다.

해결 과정

먼저 목표관리제도의 법적 근거를 바탕으로 운영 관리자와 제도 관리자의 업무상 의무를 정리했습니다. 각 역할이 수행해야 할 일과 확인해야 할 자료, 판단의 근거를 구분하고, 이를 대상업체 사전관리부터 지정과 이의신청까지 이어지는 업무 흐름과 화면 구조에 반영했습니다.

아래 세 화면이 그 흐름입니다. 등록 현황 목록에서 조사 건마다 지금 어느 단계에 있는지 확인하고, 확정된 조사자료를 근거로 지정 건을 만들며, 지정에 대한 이의신청은 대상 지정 건에 연결해 접수합니다. 화면의 업체와 기록은 모두 기능 확인용 예시입니다.

조사 유형마다 필요한 검토 내용은 유지하되, 담당자가 자료를 받고 보완을 요청하고 확정하는 방식은 공통으로 정리했습니다. 무엇을 검토하는지와 어떻게 처리하는지를 나눠, 내용이 달라져도 업무 흐름은 익숙하게 이어지도록 했습니다.

검토는 업체가 제출한 활동자료에서 시작합니다. 연도별 활동량과 예비 배출량, 산정 방법과 증빙 근거를 한 표로 받고, 담당자가 검토 시작을 누르면 조사 유형과 관계없이 접수·검토·보완·확정의 같은 절차로 들어갑니다.

검토를 마친 뒤 자료를 전달하고 수령을 확인하는 일까지 같은 흐름에 포함했습니다. 다음 담당자가 어떤 자료를 받았고 어떤 판단이 끝났는지 확인할 수 있도록, 처리 결과와 인계 기록을 연결했습니다.

결과

조사 자료와 검토 판단, 보완 이력, 인계 기록을 한 흐름에서 확인할 수 있게 됐습니다. 담당자가 순서대로 처리하는 동안 각 판단의 근거가 해당 조사 건에 남도록 구성했습니다.